天猫商城发货时间变更公示:发货地为湖北的商家恢复正常

天猫商城的发货流程相对简单且高效。首先 ，从淘宝首页开始
，点击卖家中心的入口，进入物流工具区域 ，然后选取运费模板设置 。在这个环节，商家可以根据自身需求设置发货时间
，如选取2天内送达，设置成功后会有相应的提示信息确认
。完成这些设置后 ，点击保存并返回
，商品的发货信息就会在前台页面正确展示。

打开淘宝首页，点击【卖家中心】以进入；在卖家中心左侧菜单 ，选取【物流工具】；点击【运费模板设置】；点击【修改】按钮进行设置；选取【2天内】的发货时间
，设置成功后会显示提示信息；设置完成后，点击【保存并返回】按钮 。

天猫商家规定是48小时内发货 ，如果延迟发货
，卖家会对买家进行沟通。天猫（英语：Tmall，亦称天猫商城） ，原名淘宝商城
，是一个综合性购物网站，由淘宝网分离而成 ，浙江天猫网络有限公司营运
。其属于B2C模式，整合数千家品牌商 、生产商
，提供商家和消费者之间的一站式解决方案。

如果商家超过7两小时没有发货不一定是违规哦，您需要具体查看卖家承诺发货时间 。如果卖家承诺发货时间已过 ，但还未发货
，你可以申请退款，退款完成后可以通过交易旁的投诉入口发起违背承诺投诉 ，投诉卖家未按时发货
。投诉成功可以获得支付金额的30%的赔款
，封顶500元。以天猫积分的形式赔付的 。

天猫受疫情影响地区线上换货时效更新

〖壹〗
、天猫受疫情影响地区线上换货时效更新核心内容如下：政策调整背景与适用范围因全国多省份出现本土疫情，部分地区物流受限 ，天猫针对疫情管控区域内的订单推出临时调整政策
。适用条件为商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域
，且换货状态为“待发出换货商品 ”。在此情况下，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责 。

〖贰〗、天猫平台今日发布【26更新】受疫情影响地区天猫线上换货临时调整公告（以下简称公告）
。公告称 ，根据国家卫健委信息
，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响 ，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过，针对疫情管控区域内的订单
，天猫将按照下述内容进行七天无理由线上换货调整 。

〖叁〗 、天猫受疫情影响地区线上换货时效已进行更新
。更新内容主要针对疫情管控区域内的订单，天猫平台对此类订单进行了七天无理由线上换货的调整。具体规则如下： 当商家换货地址或买家换货收货地址位于疫情管控区域内 ，且换货状态为“待发出换货商品
”时
，若买家因此投诉商家换货延迟发货问题，商家将免责 。

〖肆〗、天猫受疫情影响地区线上换货时效已更新。具体调整内容如下：免责情况：当商家换货地址或买家换货收货地址在疫情管控区域内 ，且换货状态为“待发出换货商品”时
，买家投诉商家换货延迟发货问题将免责
。受影响地区及时间：甘肃省武威市
、兰州市：从2022年7月25日开始，截止日期待定 ，最晚发货时间待定。

〖伍〗、换货订单的超时调整：对于换货订单
，若商家的退货地址在疫情管控区域内，当商家确认收到退货后 ，待商家发出换货的超时时间同样调整至21天 。特殊说明：以上调整不适用于虚拟订单等特殊情况
，具体以页面展示信息为准
。

天猫受疫情影响区域退款交易时效更新

天猫受疫情影响区域的退款交易时效已更新。具体调整内容如下：退货退款申请的超时时间调整：若买家的收件地址或商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请且商家同意退货协议时 ，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天 。

天猫平台日前发布【20更新】关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告（以下简称公告）
。公告称，根据国家卫健委信息
，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响 ，部分地区物流受限。为帮助商家平稳度过
，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行退款交易时效的调整 。

北京顺义区：自2022年5月4日起生效 ，截止日期与最晚发货时间均待定
。商家与买家协作建议平台建议
，若订单因疫情无法及时处理，卖家需主动与买家沟通协商处理周期 ，避免因信息不对称引发不必要的投诉。

为协助商家平稳渡过
，针对疫情管控区域内的订单，天猫将依照下述内容停止退款买卖时效的调整 。公告显现 ，买家的收件地址在疫情管控区域内或商家的退货地址在疫情管控区域内
，当买家发起退货退款申请
。

其他情形下，超时时限为48小时 ，淘宝通知支付宝退款给买家。物流时效管理：因水灾 、火灾
、地震、疫情管控 、政府重大会议
、重大赛事等不可抗力因素导致商家延迟发货或缺货的，天猫将视受影响情况延长发货时间
，且暂不支持赔付 。具体措施包括公告受影响地区、延长发货截止时间，详见临时特殊公告。

天猫商家疫情报备时间延迟发货管控有哪些规则

〖壹〗 、天猫商家疫情报备时间延迟发货管控规则如下： 报备时间与方式： - 商家在遭遇疫情等不可抗力因素导致无法按时发货时 ，需在48小时内进行报备
。 - 报备路径为【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】。

〖贰〗
、赔偿规则：如果延迟发货
，商家应以支付红包的形式向买方支付赔偿 。赔偿红包面额的计算标准为货物实际交易金额的30%，单笔交易最低不低于5元 ，同一买卖双方24小时内付款的多次交易比较高不超过500元
。商品下架规则：如果发货延误严重
，货物将被下架。

〖叁〗、天猫延迟发货管控有哪些规则：如果延迟发货，商家应以支付红包的形式向买方支付 。赔偿红包面额的计算标准为货物实际交易金额的30% ，单笔交易最低不低于5元
，同一买卖双方24小时内付款的多次交易比较高不超过500元
。

〖肆〗 、时间限制：商家必须在买家付款后的48小时内完成延迟发货报备的提交。超过这个时间范围，系统将不再允许商家发起报备申请 。 操作步骤： - 登录天猫商家后台 ，进入“商家中心 ”
。 - 在左侧菜单中找到“服务与支持”
，点击进入“发货报备
”页面。